Política de Envio e Prazos de Entrega

Declaração de Origem

Os produtos vendidos pela Muito Mimo são importados. 

Oferecemos  FRETE GRÁTIS  para todo Brasil em compras de qualquer valor.

Caso o seu pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada item.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos é de até 60 dias úteis da data de postagem do rastreio pelos nossos fornecedores. No entanto, fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou demora no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos eventuais problemas.

Mas pode ficar tranquilo! Baseado em nossa experiência, 85% dos nossos produtos são entregues antes do prazo.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Assim que seu produto for despachado você será informado por e-mail e receberá o seu código de rastreamento. Este processo leva 7 dias úteis.

Formas de Envio

A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

 

Pedimos  atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 5 dias úteis de efetuado o pedido no site. Após este período o pedido também não poderá ser cancelado. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto, caso não haja sucesso, o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias. Após isso, o produto retornará para o fornecedor no exterior e para recebê-lo será necessário aguardar a confirmação de recebimento pelo fornecedor, efetuar novo pagamento de frete e aguardar novo prazo de entrega.

Confirmação de Envio e Código de Rastreio

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente no 7 dia útil da compra. Ele permite acompanhar o pacote desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site poderão levar até 30 dias para estarem disponíveis.

IMPORTANTE: A Muito Mimo SE RESPONSABILIZA por taxas, encargos e impostos alfandegários.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A Pet Muito Mimo se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo.  Caso seu produto tenha sido tributado:

  • Envie-nos um e-mail, em até 48h após a entrega

  • Providencie uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos Correios.

  • Após o recebimento do seu e-mail, entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.